Horas de Atención

Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo reservar una clase el mismo día?

• Sí, puedes reservar una clase hasta con 4 horas de antelación el mismo día si hay disponibilidad en mi horario. Sin embargo, te recomiendo reservar con al menos 12 horas de antelación para asegurar tu plaza y organizar mejor las sesiones.

2. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?

• Puedes gestionar tus reservas directamente desde el enlace que recibiste en tu correo de confirmación. También puedes escribirme por correo electrónico o WhatsApp con al menos 12 horas de antelación para realizar cambios o cancelaciones.

3. ¿Qué ocurre si no puedo asistir a una clase?

• Entiendo que surgen imprevistos. Si me avisas con al menos 12 horas de antelación, podrás reprogramar la clase dentro del plazo permitido según el tipo de bono o pack que hayas comprado. Si no me avisas con tiempo, lamentablemente se considerará como clase perdida.

4. ¿Cuántas clases me quedan en mi bono/plan mensual?

• Puedes consultar el estado de tu bono o plan mensual en tu cuenta personal en mi página de reservas (si está habilitada) o escribiéndome directamente. Te mantendré al tanto del número de clases que te quedan después de cada sesión.

5. ¿Puedo pagar en efectivo o solo aceptas pagos online?

• Actualmente acepto pagos mediante tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, Apple y Google Pay, entre otros. Si prefieres otra forma de pago, por favor, contáctame directamente para encontrar la mejor solución.

6. ¿Qué sucede si llego tarde a una clase?

• Si llegas tarde, intentaré aprovechar el tiempo restante de la sesión. Sin embargo, la clase terminará a la hora programada originalmente para respetar el horario de otros estudiantes.

7. ¿Puedo probar una clase antes de decidirme?

• Ofrezco consultas gratuitas y pruebas de nivel para que podamos evaluar juntos tus necesidades y objetivos antes de comenzar un plan de aprendizaje. Si te interesa una clase de 15 minutos gratis, por favor, reserva una consulta - seleccionando ‘otros’ y luego - ‘consulta’.

8. ¿Qué materiales necesito para las clases?

• Solo necesitas un lugar tranquilo, un boli y papel si quieres, acceso a internet, y Zoom instalado en tu dispositivo. Todo el material necesario será proporcionado durante las clases y enviado a tu correo electrónico.

9. ¿Ofreces clases para niños o grupos?

• Sí, ofrezco clases personalizadas para niños (5-17 años) y sesiones grupales de hasta 4 personas. Las clases grupales tienen un enfoque dinámico y colaborativo para fomentar el aprendizaje en equipo.

10. ¿Qué pasa si quiero cambiar de pack o plan mensual?

• No hay problema. Puedes cambiar a otro pack o plan mensual siempre que el nuevo se ajuste a tus necesidades. Escríbeme y encontraré la mejor solución para ti. Ten en cuenta que, con los bonos, una vez usado, ya no se puede hacer cambios.

11. ¿Qué ocurre si necesito una factura?

• Puedo proporcionarte una factura por cualquiera de los pagos realizados. Simplemente házmelo saber por correo electrónico y te la enviaré lo antes posible.

12. ¿Cómo sé qué nivel de inglés tengo?

• Realizo pruebas de nivel para evaluar tus conocimientos y determinar el mejor plan de estudio para ti. Puedes reservar una prueba de nivel gratuita, seleccionando - ‘otros’ > ‘prueba de nivel’.